KlantenserviceOnline bestellen is héél eenvoudig, snel en veilig.
- Ga naar het artikel van uw keuze en klik op de knop "toevoegen".
- U ziet nu de artikelen die u heeft toegevoegd aan uw winkelmandje. Hier kunt u het aantal te bestellen stuks nog aanpassen. Klik op "volgende" om uw bestelling verder af te ronden of op "verder winkelen" wanneer u meer artikelen wilt bestellen.
- Als u nog niet heeft ingelogd, wordt hier gevraagd om uw gebruikersnaam (= e-mail adres) en wachtwoord in te vullen om u zo aan te melden.
Als u een nieuwe klant bent, dient u zich hier eerst te registreren. - Als u eenmaal bent ingelogd, kunt u aangeven waar de producten afgeleverd dienen te worden. Indien u een ander adres dan het standaard voor de levering wenst te gebruiken, kunt u hier een andere adres opgeven.
- Vervolgens kiest u op welke manier u wilt betalen.
- Als laatste vragen wij u de bestelgegevens nog een laatste keer te controleren en de Algemene voorwaarden te accepteren, alvorens de bestelling definitief te plaatsen. Maak uw bestelling definitief door op ‘Bestel nu’ te klikken.
- In het betaalgedeelte voert u uw gegevens is mbt de betaling (creditcard).
- U krijgt daarna een bevestiging van uw bestelling met het nummer van uw bestelling. Gelieve dit nummer goed te bewaren. Dit nummer heeft u nodig indien u later contact zou opnemen met onze klantendienst, in geval van een vraag m.b.t. uw bestelling.
- U ontvangt ook een bevestiging van uw bestelling per e-mail.
Meest gestelde vragen over bestellen
- Ik bestel voor het eerst. Hoe gaat dat?
- Hoe veilig is het om online te betalen?
- Kan ik een bestelling annuleren?
- Hoe weet ik of mijn bestelling goed is overgekomen?
- Als ik een tweede bestelling plaats op dezelfde dag, betaal ik dan ook 2 x verzendkosten?
Ik bestel voor het eerst. Hoe gaat dat?
Dit gaat héél eenvoudig, snel en veilig. Klik hier voor de stappen van het bestelproces.
Hoe veilig is het om online te betalen?
Klik hier voor meer informatie over 'veilig betalen' op de webshop van Winterhalter.
Kan ik een bestelling annuleren?
Omdat wij een zo snel mogelijke levering nastreven nemen wij uw bestelling onmiddelijk in behandeling. Het is dus niet mogelijk om bestellingen te annuleren.
Wordt de bestelling bij u afgeleverd, neem dan binnen de 24 uur contact op met onze klantendienst om de bestelling te retourneren.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
U ontvangt een bevestiging van uw bestelling op het scherm evenals een email. Dit scherm en de email ziet en ontvangt u alleen als de bestelling volledig doorgekomen is. Gelieve het nummer van uw bestelling goed te bewaren. Dit nummer heeft u nodig indien u later contact zou opnemen met onze klantendienst, in geval van een vraag m.b.t. uw bestelling. Mocht u alsnog twijfelen of de bestelling doorgekomen is kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Ook kunt u kijken op de Mijn Account pagina waar de bestelling terug te vinden is.
Als ik meerdere bestellingen op dezelfde dag plaats, betaal ik dan ook meerdere keren verzendkosten?
Per bestelling betaalt u eventueel verzendkosten, afhankelijk van het totaal bedrag van uw bestelling. Elke bestelling zal ook apart verzonden worden.
